“海南州公共服务平台”上线 推动智慧旅游转型升级

　　​海南州作为青藏高原的门户，有“海藏通衢”之称。地域辽阔，风景怡人，有着丰富的旅游资源。为提升游客智慧化出游体验，6月1日，由青海省海南州文体旅游广电局牵头打造的“海南州公共服务平台”正式上线。　　

　　当前云计算、大数据、物联网等新兴技术逐渐崛起，数字化蔓延到生活的每个角落。海南州公众服务平台以提升游客智慧化出行为出发点，通过深度部署微信公众号、小程序、APP等平台，联合移动端多种入口，全面触达游客，为游客提供“一机化、跨区域、全覆盖”的便捷服务。

　　据悉，平台上线初期，已完成近百家酒店入驻，景区、特产、餐饮等正逐步打通，基本可以实现在海南州旅游的“吃、住、行、游、购、娱”等服务。后续，海南州公共服务平台将作为海南州文化旅游服务的总入口，接入文旅大数据中心，整合区域各个涉旅产业数据，通过自有旅游业务模型，实现产业监测、客流监测、游客画像分析、精品路线规划、舆情监控、营销决策等功能，为主管部门提供数据报告、产业报告，用数据辅助经营管理决策，提高管理服务水平。

　　海南州公共服务平台融合了云计算、大数据、物联网、人工智能、5G等先进技术应用，囊括了游客在游前、游中、游后旅游全程的多种服务，用户可直接通过小程序预订酒店门票、查找交通路线、附近停车位、当地天气，还可以直接在平台内使用全景导览、语音导览、特产订购等旅游服务，甚至遇到旅游纠纷，还可以直接通过小程序投诉，旅游体验更顺畅、更人性化。　　

　　近年来，海南藏族自治州特色旅游品牌效益持续放大提升，通过“海南州公共服务平台”打造，促进当地产业多元发展，作为海南州旅游转型升级的重要抓手，海南州公共服务平台对开拓数字经济发展新空间，推动地方经济发展具有重要作用。